transporte y devoluciones

Gastos de envío

A partir de un pedido mínimo de 100 euros, todos los artículos se envían sin gastos de envío dentro de Alemania.

En caso contrario, cobramos 5,90 € en concepto de gastos de envío.

Envío a la UE: 20 € (todos los productos)

(Francia, Italia, España, Polonia, Rumanía, Países Bajos, Bélgica, Grecia, Portugal, Suecia, República Checa, Hungría, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Finlandia, Eslovaquia, Irlanda, Croacia, Lituania, Letonia, Eslovenia, Estonia, Chipre, Malta, Luxemburgo).

Envío a Suiza: 40 € (todos los productos)

En la cesta de la compra también tiene a su disposición una calculadora de gastos de envío.

Antes de cada pedido, siempre sabrá exactamente cuánto le va a costar.

Devolución de mercancías

Dentro de Alemania, nos hacemos cargo de los gastos de devolución de las mercancías que puedan enviarse por paquete postal.

Si lo solicita, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío. La etiqueta de envío no es válida para artículos de transporte. Por favor, no nos envíe paquetes sin franqueo pagado.

Tenga en cuenta lo siguiente al realizar una devolución:

1. Devuélvanos la mercancía sin usar y en su embalaje original intacto:
   Heimat-Werk
   Siegmundstraße 11 d
   50739 Colonia
    
2. No envíe la mercancía a portes debidos. Pídanos una etiqueta de envío y se la enviaremos por correo electrónico.
    
3. Por favor, adjunte siempre al envío una copia de la factura o de la confirmación del pedido, indicando el motivo de la devolución. De este modo, podremos identificar y tramitar rápidamente su devolución.